在 Tokenz，我們致力於確保你能獲得良好的服務體驗。在符合以下所述的特定條件下，我們可能會批准退款：
申請資格
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- 退款申請必須在購買後 7 天內 提出。
- 產品或服務不得曾被存取、下載或使用。
不可退款項目
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- 某些數位產品、服務或客製化內容，一旦交付或使用後，恕不退款。
- 訂閱期開始後，訂閱費用概不退還，技術故障情況除外。
訂閱退款
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- 訂閱服務可隨時取消；但僅限於首次訂閱後 7 天內 提出取消，方可辦理退款。
- 若為續約，只要在續約日期後 7 天內 提出申請，且服務尚未被使用，即可獲得退款。
退款流程
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- 如需申請退款，請聯絡 Tokenz 客服並提供相關交易明細。
- 經核准的退款將於 10 個工作天內處理，退款方式將視原始付款方式而定。
拒付政策（Chargeback Policy）
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- 向你的金融機構發起的拒付（Chargeback）將被視為取消服務。
- 在發起拒付（Chargeback）之前，請先聯絡 Tokenz 客服，否則可能會導致服務中斷。
特殊情況
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- 因技術故障或服務中斷而提出的退款申請，將視個案情況予以審核。
- 視你所在司法管轄區而定，當地法律可能提供額外的退款權利。
本政策可能有所變更。詳情請參閱我們的條款與細則。如需協助，請聯絡 Tokenz 客服。